Ruter innfører en revidert og utvidet reisegaranti. Fra 1. februar dekkes også Akershus av garantien.
Fra 1. februar er Ruters billettsortiment blitt mer oversiktlig. Billettyper og regler harmoniseres i Oslo og Akershus, og periodebilletter tilbys både på papir og i elektronisk form.
Ruter imøtekommer kundehenvendelser etter endringene i oktober i fjor og iverksetter flere forbedringer i busstilbudet.