Hvorfor bytte til elektronisk reisekort nå?
Det blir stadig flere typer billetter tilgjengelig på det elektroniske reisekortet, samtidig med at papirbillettene gradvis fases ut.
Hva er et elektronisk reisekort?
Et elektronisk reisekort er et plastkort som kan fylles på med ulike typer billetter. Du kan bytte til et elektronisk reisekort hvis du reiser med 30-dagersbillett, 7-dagersbillett eller 24-timersbillett (sistnevnte kun for Oslo).
Hva er forskjellen på anonymt og registrert reisekort?
Anonymt kort er et kort som gjør at du reiser anonymt. Kortet er ikke registrert i noens navn, og mister du dette, vil dessverre verdien være tapt for deg.
Registrert kort er knyttet til ditt navn.
Det er 2 fordeler ved dette:
- Dersom du mister kortet, har du fordelen av å kunne sperre det og overføre verdien som var i kortet til et nytt kort.
- Du har muligheten til å kunne abonnere på 30-dagersbilletter. Billetten i kortet er likevel upersonlig, slik at du kan låne bort kortet ditt til andre som kan benytte det når du ikke reiser.
Registrert elektronisk reisekort lagrer informasjonen om når du har reist. Denne informasjonen kan du se på MinSide.
Har du bestilt kort via ruter.no, har du allerede registrert deg.
Har du fått kort fra et av våre utsalgssteder, kan du senere registrere deg på ruter.no eller ta med reisekortet til Trafikanten.
Hvordan velger jeg mellom anonymt eller registrert reisekort?
Anonymt reisekort: Ruters mange utsalgssteder selger anonyme kort, uten registrert eier. Ingen personopplysninger er knyttet til reisekortet, og man reiser derfor helt anonymt. Mister du kortet, vil imidlertid billettverdien være tapt, som ved dagens papirbillett. Men skulle du ønske å registrere kortet, kan du når som helst gjøre dette selv på Minside.
Registrert reisekort: Ønsker du fra starten av et registrert kort, kan du bestille dette på ruter.no eller hos Trafikanten. Da vil data om bruken av kortet kobles til deg, og om du mister kortet, kan du sperre det og få verdien overført til et nytt kort.
Reisedata som registreres er sone, reisetidspunkt, billettype og kortnummer.
Hvordan kan jeg omgjøre mitt anonyme reisekort til et registrert reisekort?
Om kortet skal registreres, er ditt eget valg. Dersom du har kjøpt anonymt reisekort, kan du eventuelt etterregistrere det på ruter.no. Trenger du hjelp til registreringen, kan du ta med reisekortet til Trafikanten på Jernbanetorget..
Hvor får jeg kjøpt elektronisk reisekort?
Bestill elektronisk reisekort på ruter.no, eller få det hos Trafikanten, Narvesen, 7-Eleven, enkelte Shell/7-Eleven- og MIX-kiosker, bussterminalene i Oslo og Lillestrøm, samt hos en rekke andre kiosker og butikker i Oslo og Akershus.
På elektronisk reisekort kan du per i dag velge mellom 30-dagers-, 7-dagers- eller 24-timersbillett (sistnevnte kun for Oslo).
Reisekortet bruker du enten du reiser med T-bane, trikk, buss, båt eller tog i Oslo og Akershus. Kortet kan også inneholde billetter for enkelte NSB-strekninger utenfor Ruters område.
Hvor får jeg fylt på reisekortet?
Nye billetter kan du kjøpe på billettautomater på T-banestasjoner og NSB-stasjoner og fra de samme utsalgsstedene som utsteder reisekort. Det vil si Trafikanten, Narvesen, 7-Eleven, enkelte Shell/7-Eleven- og MIX-kiosker, bussterminalene i Oslo og Lillestrøm, samt hos en rekke andre kiosker og butikker i Oslo og Akershus.
Kjøper du billett på en automat, så husk å la reisekortet ligge på avleserfeltet i automaten lenge nok til at billetten du har kjøpt blir overført til kortet. Billettoverføringen tar lengre tid enn selve betalingstransaksjonen.
Følg ellers instruksjonene på skjermen på automaten.
Hvorfor bør jeg legge reisekortet på kortleseren ved hver reise?
Du må alltid legge reisekortet på kortleseren for å få aktivert en ny periodebillett. Reisekortet skal også avleses når man passerer en fører.
Ruter oppfordrer deg ellers til å avlese kortet på en ubetjent kortleser for å sikre at du har gyldig billett for den enkelte reise.
Ved å legge reisekortet på kortleser sikres viktige elektroniske oppdateringer på reisekortet. For eksempel skjer informasjonsutvekslingen mellom MinSide og reisekortet når du leser av reisekortet på kortleseren.
Dette er spesielt viktig hvis du har stoppet eller startet automatisk nedlastning av ny periodebillett (stoppet nedlastingen av ny billett (pauset)) eller gjenåpnet abonnementet).
Når du legger reisekortet på en kortleser, får du informasjon om hvor lenge billetten er gyldig. Det er ditt ansvar at du alltid har en gyldig billett i reisekortet og at du har reisekortet med deg. Reiser du uten gyldig billett, blir du ilagt gebyr (kr 750 på stedet eller faktura på 900) ved kontroll.
På T-banestasjonene i sentrum åpnes sperreportene når du legger reisekortet på kortleseren.
Kortleserne genererer også anonyme reiseopplysninger som danner grunnlag for bedre ruteplanlegging.
Kan reisekort brukes som enkeltbillett, Flexikort eller kupongkort?
Svaret er nei. Foreløpig er det 30-dagers-, 7-dagers- og 24-timersbillett (sistnevnte kun for Oslo) som tilbys i elektronisk form. Det vil fortløpende bli introdusert andre billettyper.
Slipper jeg å betale for dager jeg ikke reiser?
Nei, du får ikke refundert dager midt i perioden når billetten er aktivert.
Hva skjer når jeg har glemt reisekortet?
Da må du kjøpe en billett. Hvis ikke, blir du ved kontroll ilagt gebyr på kr 900 (kr 750 hvis du betaler på stedet).
Kan jeg få glemmegebyr i stedet for gebyr hvis jeg glemmer mitt elektroniske reisekort?
Svaret er nei. Alle billetter er nå upersonlige og kan fritt lånes ut til andre. Glemmegebyr var en ordning som kun gjaldt personlige billetter.
Jeg har mistet eller ødelagt kortet mitt. Hva gjør jeg da?
Har du et registrert kort, kan Trafikanten overføre restverdien fra det du har mistet til et nytt reisekort.
Refusjon kan ikke gis med tilbakevirkende kraft. Har du mistet kortet ditt, er det derfor lurt å sperre det straks, enten på MinSide, eller hos Trafikanten. Nytt kort får du hos Trafikanten.
Vil du ha restverdien av kortet betalt ut kontant eller overført til bankkontoen din, påløper et ekspedisjonsgebyr på kr. 100,-. Å overføre verdien til nytt kort er gratis.
Samme regler gjelder dersom kortet er ødelagt. Da refunderes beløpet fra den dagen man leverer inn reisekortet hos Trafikanten.
Hva gjør jeg hvis kortleserne eller billettautomaten ikke virker?
Hvis kortleserne ikke fungerer, kan du naturligvis reise som normalt. Les av reisekortet ved neste mulighet.
Ved feil på billettautomat, må du kjøpe billett ved første mulighet. Det samme gjelder hvis automaten ikke tilbyr din sone. Ved billettkontroll vil du selvfølgelig ikke bli lastet for feil på vårt utstyr.
Hva er fordelene ved MinSide og hvordan får jeg tilgang?
Dersom du har et registrert reisekort, kan du bruke MinSide på nettet. Her kan du sperre reisekort, endre navn på ditt reisekort, se reiseinformasjonen din, stoppe nedlastning av ny periodebillett og se fakturaarkiv (dersom du er abonnent). Har du bestilt elektronisk reisekort på internett, vil du få tilsendt en e-post med ordrebekreftelse og en forklaring på hvordan du aktiverer MinSide.
Hva slags informasjon lagrer Ruter om meg dersom jeg velger registrert reisekort?
Bruker du et registrert reisekort, lagrer vi navn og adresse, billettype og utløpsdato samt informasjon om reisene dine de siste tre månedene. Dette gjør det mulig å gi deg personlig kundeservice når du trenger det. Informasjonen brukes også til statistiske formål, men da alltid i anonymisert form.
Hvordan bytter jeg soner på mitt reisekort når jeg reiser i Akershus?
Det gjør du ved å møte opp hos Trafikanten. Har du spørsmål om elektronisk reisekort, kan du ringe Trafikanten på 815 00 176 (tast 4).
Jeg har fortsatt ikke fått svar på spørsmålet mitt. Hva gjør jeg?
Gå tilbake til en av de andre temasidene
eller ring Trafikanten på telefon 815 00 176 og tast 4.
Du kan også sende oss ditt spørsmål via www.ruter.no/kontakt , så skal vi forsøke å svare deg så raskt vi kan.
<< Tilbake