Abonnement

Hvordan kan jeg stoppe nedlastning av ny periodebillett?
Du stopper nedlastningen av ny periodebillett (pauser abonnementet) via MinSide. Du må stoppe nedlastningen senest 4 dager før den nåværende billetten utløper. For at reisekortet ikke skal laste ned billetten, må du lese av reisekortet på kortleser. Da får du heller ikke tilsendt faktura. Du må starte nedlastningen av ny periodebillett (starte abonnementet) via MinSide senest 3 dager før du skal reise igjen.

Det er kortavlesning som overfører transaksjoner mellom MinSide og reisekortet. For at reisekortet ikke skal laste ned billetten, må du lese av reisekortet på kortleser.

Du kan også la være å ta den nye billetten i bruk. Den nye billetten blir da liggende i reisekortet til du aktiverer den.

Vær oppmerksom på at faktura genereres samtidig med at billetten lastes ned i reisekortet. Fakturaen får du etter en ukes tid. Dersom du ønsker betalingsutsettelse på fakturaen kan du få dette ved å kontakte Trafikanten på 81500176 og taste 4.
 
Hvordan kan jeg starte nedlastningen (starte abonnementet) igjen?
4 dager etter at du har stoppet nedlastningen av ny billett, kan du starte nedlastningen igjen på MinSide. Du må lese av reisekortet på en kortleser for at ny periodebillett skal bli lastet ned i reisekortet. Husk at det kan ta opptil 3 dager før billetten er lastet ned i reisekortet ditt. I mellomtiden må du kjøpe andre billetter.

Jeg får ikke lastet ned ny billett i reisekortet mitt, hva gjør jeg?
La reisekortet ligge litt ekstra lenge på kortleseren og hold reisekortet i ro inntil kortleseren. Du kan også legge reisekortet i en billettautomat og deretter lese av kortet på en kortleser. Dersom dette ikke fungerer, kan du ta med reisekortet til Trafikanten som sjekker om det er noe feil med reisekortet.
 
Hvordan sier jeg opp abonnementet?
For å få avsluttet abonnementet må du ta med deg reisekortet til Trafikanten på Jernbanetorget. Grunnen er at abonnementet ligger i selve kortet. Dersom du ikke har mulighet til å gå innom kan du sende kortet til Trafikanten, Jernbanetorget, 0154 Oslo. Gi beskjed dersom du ønsker reisekortet i retur.
 
Når får jeg faktura?
Faktura genereres når den nye billetten lastes ned i reisekortet. Dersom du ønsker betalingsutsettelse på fakturaen, kan du kontakte Trafikanten på 815 00 176 og taste 4. 
 
Hva skal jeg gjøre hvis jeg vil ha E-faktura?
Du oppretter en E-fakturaavtale med banken din. Det kan du gjøre i nettbanken. Da må du bruke KID og kontoinformasjon fra en papirfaktura.
 
Slipper abonnenter å betale gebyr ved billettkontroll?
Nei, den ordningen har opphørt. Alle billettene er nå upersonlige og kan brukes av flere. Derfor er det viktig at du alltid har med reisekortet på reisen. Har du glemt reisekortet hjemme, må du kjøpe annen billett.
 
Kan jeg tegne abonnement for barnet mitt, selv om Ruter anbefaler uregistrert kort for barn?
Ja. Du kan ta med barnet til Trafikanten for å inngå betalingsavtale og samtykke til behandling av person- og reisedata dersom barnet er mellom 16 og 18 år. Er barnet under 16 år, kan du selv tegne abonnement og samtykke på vegne av barnet.

Kan jeg bestille abonnement for barnet mitt på ruter.no?
Nei, det kan du dessverre ikke. Det må skje ved oppmøte hos Trafikanten. Hvis barnet er mellom 16 og 18 år, må også barnet være med.
 
Kan jeg samtykke til behandling av personopplysninger for barnet mitt som er over 16 år?
Nei, da skal barnet selv samtykke.

Jeg har fortsatt ikke fått svar på spørsmålet mitt. Hva gjør jeg?
Gå tilbake til en av de andre temasidene
eller ring Trafikanten på telefon 815 00 176 og tast 4.

Du kan også sende oss ditt spørsmål via www.ruter.no/kontakt , så skal vi forsøke å svare deg så raskt vi kan. 

<< Tilbake